Ověřování kvality

Zjistěte, jak jsou zákazníci spokojeni s Vašimi službami nebo výrobky. Ověřte si, jak pracují Vaši zaměstnanci. Získáte důležité informace pro Vaše podnikání i propagaci. Je to jednoduché, bezpečné, objektivní, nezávislé a spolehlivé.

Jak získat certifikaci „Kvalitní firma - ověřeno zákazníky"?

Certifikace je snadná a nezatíží Vás personálně ani časově. CENÍK procesu certifikace zde. Reference od certifikovaných firem zde

1 Registrace společnosti do programu Kvalitní firma - ověřeno zákazníky

Registrujte se do programu Kvalitní firmaRegistrujte se bezplatně k certifikačnímu procesu. Získejte více informací a o certifikaci, značce a dalších výhodách. Po registraci odbržíte potřebné informace.

Registrovat zdarma

Získejte informace o kvalitní firmě

Zavolejte na telefonní číslo 515 535 775 a my rádi zodpovíme Vaše otázky.

2Příprava na ověření kvality

Připravíme soubor otázek, které budeme pokládat Vaším zákazníkům. Otázky jsou zvoleny tak, aby Vám poskytly maximum informací o fungování firmy ze dvou hledisek:

  1. z hlediska hodnocení kvality (kvalita služeb/výrobků, kvalita komunikace, chování pracovníků, dodržování dohod, řešení případných problémů)
  2. z hlediska marketingových strategií (kde se zákazník dozvěděl o Vaší firmě, proč zvolil Vaši firmu).

Samozřejmě je možné doplnit i Vaše vlastní otázky, na které chcete znát odpověď.

3Vlastní dotazování

  • Na prvním místě klademe důraz na bezpečnost. Veškerá data jsou pro nás absolutně nedotknutelná (smluvně podloženo).
  • Podle velikosti firmy vybereme 60% vašich zákazníků, s nimiž pomocí dotazovacích metod (kombinace emailového dotazníku a telefonického rozhovoru) provedeme referenční analýzu zpětné vazby a spokojenosti zákazníků.
  • Referenti ověřování jsou náležitě proškoleni a seznámeni s oborem a činností firmy. Za všech okolností jednáme s klienty slušně a reprezentativně.

4 Vyhodnocení a předání výsledků

  • Na základě sesbíraných dat provedeme nejpozději do 15 pracovních dnů podrobnou analýzu a přehledné vyhodnocení a informace Vám předáme v elektronické a tištěné podobě.
  • Pokud v průzkumu dosáhnete pozitivního hodnocení - koeficient hodnocení do 1,5 získáte prestižní certifikát a značku "Kvalitní firma - ověřeno zákazníky".

5 Žádost o certifikaci

Kvalitní firmy pod lupouPokud jste získali pozitivní hodnocení a zavážete se dodržovat Kodex Kvality APC, můžete požádat o certifikaci „Kvalitní firma - ověřeno zákazníky" (ceník ke stažení).

6 Udělení certifikátu

Otevírají se Vám široké možnosti pro marketingové využití značky „Kvalitní firma".

7 Zvyšování kvality

Pokud jste neuspěli v hodnocení kvality, získáte návod, jak se zlepšit a za 6 měsíců provedeme referenční analýzu spokojenosti Vašich zákazníků, v případě Vašeho zájmu, znovu.

Reference

PROMONT STŘEŠNÍ OKNA, s.r.o.

PROMONT STŘEŠNÍ OKNA, s.r.o.
Ing. Petr Lexa
majitel společnosti
Přes 94% zákazníků nás doporučuje jako Kvalitní firmu a na to jsme náležitě hrdí. Online rozhovor z mezinárodního veletrhu IBF Brno 2011, v rámci kterého se Ing. Lexa účastnil jako spoluvystavovatel naleznete na

MIJA-THERM, s.r.o.

Rudolf Hulík
manažer prodeje - marketing
Díky značce Kvalitní firma - ověřeno zákazníky jsme získali nové zákazníky z internetu a z partnerského portálu generálního partnera Seznam.cz z www.firmy.cz . Online rozhovor naleznete na odkazu

ELTEMIX, s.r.o.

ELTEMIX, s.r.o.
Martin Hartmann
majitel společnosti
Martin Hartmann - majitel společnosti ELTEMIX, s.r.o. poukázal na potřebu odlišení od konkurence. Je přesvědčen o tom, že i malé firmy mohou přinášet vysokou kvalitu. Navíc jsou flexibilní a dokážou připravit projekt na míru. Více v tiskové zprávě na

EUROCONT REALITY, s.r.o.

EUROCONT REALITY, s.r.o.
Renata Kühnelová
jednatelka společnosti
"Dokážeme vyhovět i nejnáročnějším klientům. A hrdí jsme na dlouhodobé vztahy i na to, že se k nám klienti vracejí a doporučují nás svým přátelům a známým." Více čtěte v tiskové zprávě z veletrhu Dřevostavby na

A T R I U M, s.r.o.

Atrium
Ing. Oldřich Šebek
jednatel společnosti
„Již od počátku založení firmy Atrium byla filozofie společnosti zaměřena na spokojenost zákazníků. V této době jsme si chtěli ověřit, jak na tom jsme, a jak zákazníci reagovali na naše produkty. Jsme velmi hrdí na to, že jsme uspěli.“ Více na odkazu

LIPEA, s.r.o.

LIPEA, s.r.o.
Miluše Rydlová & Ladislav Poustevník
zástupci společnosti
Doporučení firmám od Ladislava Poustevníka zní: „Dodržujte to, co slíbíte a se zákazníkem jednejte s úctou.“ Ve stejném duchu se nese vzkaz spotřebitelům od kolegyně Miluše Rydlové: „Nebojte se ocenit kvalitu s přidanou hodnotou.“ Více v tisk. zprávě

AQUASOL s.r.o.

AQUASOL s.r.o.
Ing. Roman Poulík
jednatel společnosti
Zákazník, když uvidí značku Kvalitní firma – ověřeno zákazníky, tak si řekne: „Ano, to je opravdu dobrá firma, neboť má ověřené reference od svých skutečných zákazníků.“ A právě nejlepší reklamou i pro nás jsou reference a spokojený zákazník.

CAROLI s.r.o.

CAROLI s.r.o.
Jaroslav Linhart
jednatel společnosti
Certifikováním značkou ,,Kvalitní firma“ se chceme zařadit mezi další významné firmy naší společnosti a očekáváme tím potvrzení správné cesty, po které jsme se před 18 lety vydali.

GOLD OFFICE S.R.O.

Jana Komárková
odborná asistentka prodeje
V rámci rozšiřování našich služeb se chceme zaměřit na budování a pronájmy školících místností, můžeme takto oslovit s naší nabídkou kvalitní certifi kované a partnerské fi rmy, které naše služby dále mohou nabídnout jejich zákazníkům.

C V B S.R.O. KLIMATIZACE A VENTILÁTORY

Robert Cvrk
jednatel společnosti
Certifikace a zařazení mezi kvalitní firmy je pro nás velkým přínosem. Díky zjištěným zkušenostem víme, kde by bylo možné naší práci ještě vylepšit, ale především je to uspokojení, že naši obchodní partneři jsou s naší činností spokojeni.
další reference