Rozhovor s Janem Krausem

Jan Kraus
„Doporučuji firmám věnovat velkou pozornost zpětné vazbě“

Co Vás napadá, když se řekne „kvalita“?
Značky. BMW, APPLE, apod.

Jak se, podle Vás, pozná Kvalitní firma?
Kvalitní výrobky, podpora, servis, jednání se zákazníky.

Jaké kategorie firem nejčastěji využíváte?
Obchod.

Když si vybíráte firmy, které Vám poskytují své služby, jaká kritéria jsou pro vás rozhodující?
Často si je vybírám na internetu. Hned první jsou tedy internetové stránky. Otevřenost - uvedené ceny, zda-li je
zboží opravdu skladem, reference, dostupnost, způsob jednání, rychlost.

Vzpomínáte si na firmu/službu, která Vás pozitivně překvapila? Čím? Můžete přiblížit?
Kvalitní je podle mě např. ALZA.CZ. Fungující internetový obchod - zatím bez konkurence.

Mohl byste popsat špatnou zkušenost s firmou? Na jaký problém jste narazil?
Ohromné množství. Např. obchody nabízející zboží - ale nemají ho skladem. Neumí ho doručit. Pomalé. Nelze se
dovolat. Jednání katastrofální - jako bych volal ne do obchodu, ale o pomoc. Doručování zásilek - někdy katastrofa.
Mají pocit, že bych si měl vzít dovolenou, aby mi ji mohli doručit, apod.

Co byste doporučil českým firmám?
Nechat si testovat své služby zákazníky - věnovat velkou pozornost zpětné vazbě, naučit se obchodně chovat.

Co byste vzkázal běžným spotřebitelům v souvislosti s volbou firem?
I dobré se často pohorší, je třeba stále hledat konkurenci.

Celý rozhovor naleznete zde

Reference

PROMONT STŘEŠNÍ OKNA, s.r.o.

PROMONT STŘEŠNÍ OKNA, s.r.o.
Ing. Petr Lexa
majitel společnosti
Přes 94% zákazníků nás doporučuje jako Kvalitní firmu a na to jsme náležitě hrdí. Online rozhovor z mezinárodního veletrhu IBF Brno 2011, v rámci kterého se Ing. Lexa účastnil jako spoluvystavovatel naleznete na

MIJA-THERM, s.r.o.

Rudolf Hulík
manažer prodeje - marketing
Díky značce Kvalitní firma - ověřeno zákazníky jsme získali nové zákazníky z internetu a z partnerského portálu generálního partnera Seznam.cz z www.firmy.cz . Online rozhovor naleznete na odkazu

ELTEMIX, s.r.o.

ELTEMIX, s.r.o.
Martin Hartmann
majitel společnosti
Martin Hartmann - majitel společnosti ELTEMIX, s.r.o. poukázal na potřebu odlišení od konkurence. Je přesvědčen o tom, že i malé firmy mohou přinášet vysokou kvalitu. Navíc jsou flexibilní a dokážou připravit projekt na míru. Více v tiskové zprávě na

EUROCONT REALITY, s.r.o.

EUROCONT REALITY, s.r.o.
Renata Kühnelová
jednatelka společnosti
"Dokážeme vyhovět i nejnáročnějším klientům. A hrdí jsme na dlouhodobé vztahy i na to, že se k nám klienti vracejí a doporučují nás svým přátelům a známým." Více čtěte v tiskové zprávě z veletrhu Dřevostavby na

A T R I U M, s.r.o.

Atrium
Ing. Oldřich Šebek
jednatel společnosti
„Již od počátku založení firmy Atrium byla filozofie společnosti zaměřena na spokojenost zákazníků. V této době jsme si chtěli ověřit, jak na tom jsme, a jak zákazníci reagovali na naše produkty. Jsme velmi hrdí na to, že jsme uspěli.“ Více na odkazu

LIPEA, s.r.o.

LIPEA, s.r.o.
Miluše Rydlová & Ladislav Poustevník
zástupci společnosti
Doporučení firmám od Ladislava Poustevníka zní: „Dodržujte to, co slíbíte a se zákazníkem jednejte s úctou.“ Ve stejném duchu se nese vzkaz spotřebitelům od kolegyně Miluše Rydlové: „Nebojte se ocenit kvalitu s přidanou hodnotou.“ Více v tisk. zprávě

AQUASOL s.r.o.

AQUASOL s.r.o.
Ing. Roman Poulík
jednatel společnosti
Zákazník, když uvidí značku Kvalitní firma – ověřeno zákazníky, tak si řekne: „Ano, to je opravdu dobrá firma, neboť má ověřené reference od svých skutečných zákazníků.“ A právě nejlepší reklamou i pro nás jsou reference a spokojený zákazník.

CAROLI s.r.o.

CAROLI s.r.o.
Jaroslav Linhart
jednatel společnosti
Certifikováním značkou ,,Kvalitní firma“ se chceme zařadit mezi další významné firmy naší společnosti a očekáváme tím potvrzení správné cesty, po které jsme se před 18 lety vydali.

GOLD OFFICE S.R.O.

Jana Komárková
odborná asistentka prodeje
V rámci rozšiřování našich služeb se chceme zaměřit na budování a pronájmy školících místností, můžeme takto oslovit s naší nabídkou kvalitní certifi kované a partnerské fi rmy, které naše služby dále mohou nabídnout jejich zákazníkům.

C V B S.R.O. KLIMATIZACE A VENTILÁTORY

Robert Cvrk
jednatel společnosti
Certifikace a zařazení mezi kvalitní firmy je pro nás velkým přínosem. Díky zjištěným zkušenostem víme, kde by bylo možné naší práci ještě vylepšit, ale především je to uspokojení, že naši obchodní partneři jsou s naší činností spokojeni.
další reference