Na veletrhu For Arch 2011 byli slavnostně vyhlášení noví držitelé značky

Certifikované firmy na stavebním veletrhu For Arch 2011
V rámci 22. ročníku mezinárodního veletrhu For Arch 2011 byli slavnostně vyhlášení noví držitelé značky KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY

Ve čtvrtek 22.9.2011 v 15.00 hod. na stánku APC Asociace pro certifikaci v hale 1 A2 proběhlo slavnostní předávání certifikátů vybraným držitelům značky KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY. 

KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY je certifikace firem na základě hodnocení spokojenosti zákazníků. Nezbytně nutnou podmínkou certifikace je dosažení hodnotícího kritéria do 1,5. V referenční analýze, jež je součástí procesu certifikace, předmětné firmy dosáhly velmi dobrého výsledku, splnily hodnotící kritérium, což znamená, že svoji práci odvádějí kvalitně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka. Značku tedy udělují samotní zákazníci.

Značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY není nálepka, kterou si mohou firmy koupit. Je to značka, která pomáhá firmám a živnostníkům zlepšovat slabá místa a zákazníkům říká, že za své peníze dostanou odpovídající kvalitu. 

Tato certifikace vychází z prvotní  myšlenky naší partnerské organizace  The Better Business Bureau, založené v USA již v roce 1912, která byla naší hlavní inspirací při přípravě české certifikace.

Značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY garantuje důvěryhodnost, objektivní hodnocení certifikované firmy a především kvalitu poskytovaných služeb. Firmy se navíc zavázaly dodržovat etický kodex.

Na rozdíl od standardních certifikací se program nezaměřuje na vnitropodnikové procesy, ale zkoumá spokojenost zákazníků za aktuální rok v následujících oblastech:

1. Kvalita dodaných výrobků
2. Kvalita poskytovaných služeb
3. Kvalita komunikace
4. Chování pracovníků
5. Dodržování dohod
6. Řešení případných problémů

Certifikát obdrželi z rukou manažerky značky KVALITNÍ FIRMA Ing. Jany Klasové a manažera veletrhu Martina Přívětivého zástupci těchto společností:

CLINITEX CZ s.r.o., Ing. Petr Bukovski, výroba pracovních a profesních oděvů značky Snickers  
Dvořák - střechy s.r.o., David Dvořák, tesařství, pokrývačství a klempířství
Eurosystémy group s.r.o., Lukáš kroutil, podlahové vytápění Top Heating s thermo plus účinkem
G SERVIS CZ, Jiří Maňák, projekty a realizace rodinných domů
LUMAT, Lumír Matyáš, energetika, voda, topení, plyn
Mediterran CZ s.r.o., Ing. Pavel Suchánek, výrobce střešní krytiny
NELUMBO spol. s r.o., Pavel Mert, solární systémy a solární elektrárny
PARIO s.r.o., Ing. Miroslav Vízek, tesařství, pokrývačství a klempířství
Rekont - Jiří Švagerka, Vladimír Janda, opravy fasád a jejich zateplení
STAING s.r.o., Roman Hruška, projekce rodinných domů, dřevostaveb
TERMO KOMFORT, s.r.o., Ing. Josef Slováček, prodej tepelných čerpadel
WPC Czech s.r.o., Martina Kopecká, dřevo-plastový systém pro terasu, zahradu aj.

Zástupci certifikovaných firem se společně shodli na tom, že nejdůležitější jsou pro ně spokojenost zákazníka a kladné reference, které si díky certifikaci mohou zákazníci i veřejnost kdykoliv ověřit. 

Více naleznete na stránkách veletrhu For Arch 2011 zde http://forarch.cz/2011/cz/tz1.asp
 
nebo v internetovém časopise iMATERIALY zde http://www.imaterialy.cz/Aktuality/Novi-drzitele-znacky-Kvalitni-firma-overeno-zakazniky.html
 

 

Více najdete na: 
forarch.cz/2011/cz/tz1.asp

Reference

PROMONT STŘEŠNÍ OKNA, s.r.o.

PROMONT STŘEŠNÍ OKNA, s.r.o.
Ing. Petr Lexa
majitel společnosti
Přes 94% zákazníků nás doporučuje jako Kvalitní firmu a na to jsme náležitě hrdí. Online rozhovor z mezinárodního veletrhu IBF Brno 2011, v rámci kterého se Ing. Lexa účastnil jako spoluvystavovatel naleznete na

MIJA-THERM, s.r.o.

Rudolf Hulík
manažer prodeje - marketing
Díky značce Kvalitní firma - ověřeno zákazníky jsme získali nové zákazníky z internetu a z partnerského portálu generálního partnera Seznam.cz z www.firmy.cz . Online rozhovor naleznete na odkazu

ELTEMIX, s.r.o.

ELTEMIX, s.r.o.
Martin Hartmann
majitel společnosti
Martin Hartmann - majitel společnosti ELTEMIX, s.r.o. poukázal na potřebu odlišení od konkurence. Je přesvědčen o tom, že i malé firmy mohou přinášet vysokou kvalitu. Navíc jsou flexibilní a dokážou připravit projekt na míru. Více v tiskové zprávě na

EUROCONT REALITY, s.r.o.

EUROCONT REALITY, s.r.o.
Renata Kühnelová
jednatelka společnosti
"Dokážeme vyhovět i nejnáročnějším klientům. A hrdí jsme na dlouhodobé vztahy i na to, že se k nám klienti vracejí a doporučují nás svým přátelům a známým." Více čtěte v tiskové zprávě z veletrhu Dřevostavby na

A T R I U M, s.r.o.

Atrium
Ing. Oldřich Šebek
jednatel společnosti
„Již od počátku založení firmy Atrium byla filozofie společnosti zaměřena na spokojenost zákazníků. V této době jsme si chtěli ověřit, jak na tom jsme, a jak zákazníci reagovali na naše produkty. Jsme velmi hrdí na to, že jsme uspěli.“ Více na odkazu

LIPEA, s.r.o.

LIPEA, s.r.o.
Miluše Rydlová & Ladislav Poustevník
zástupci společnosti
Doporučení firmám od Ladislava Poustevníka zní: „Dodržujte to, co slíbíte a se zákazníkem jednejte s úctou.“ Ve stejném duchu se nese vzkaz spotřebitelům od kolegyně Miluše Rydlové: „Nebojte se ocenit kvalitu s přidanou hodnotou.“ Více v tisk. zprávě

AQUASOL s.r.o.

AQUASOL s.r.o.
Ing. Roman Poulík
jednatel společnosti
Zákazník, když uvidí značku Kvalitní firma – ověřeno zákazníky, tak si řekne: „Ano, to je opravdu dobrá firma, neboť má ověřené reference od svých skutečných zákazníků.“ A právě nejlepší reklamou i pro nás jsou reference a spokojený zákazník.

CAROLI s.r.o.

CAROLI s.r.o.
Jaroslav Linhart
jednatel společnosti
Certifikováním značkou ,,Kvalitní firma“ se chceme zařadit mezi další významné firmy naší společnosti a očekáváme tím potvrzení správné cesty, po které jsme se před 18 lety vydali.

GOLD OFFICE S.R.O.

Jana Komárková
odborná asistentka prodeje
V rámci rozšiřování našich služeb se chceme zaměřit na budování a pronájmy školících místností, můžeme takto oslovit s naší nabídkou kvalitní certifi kované a partnerské fi rmy, které naše služby dále mohou nabídnout jejich zákazníkům.

C V B S.R.O. KLIMATIZACE A VENTILÁTORY

Robert Cvrk
jednatel společnosti
Certifikace a zařazení mezi kvalitní firmy je pro nás velkým přínosem. Díky zjištěným zkušenostem víme, kde by bylo možné naší práci ještě vylepšit, ale především je to uspokojení, že naši obchodní partneři jsou s naší činností spokojeni.
další reference